सरकारी शिकायत — CPGRAMS (केंद्रीय लोक शिकायत पोर्टल)

Government grievance — CPGRAMS (Central Public Grievance portal)

🟢 आधिकारिक स्रोत से सत्यापितVerified from official source

आपको क्या मिलेगा

What you get

CPGRAMS पर आप किसी केंद्रीय मंत्रालय/विभाग के ख़िलाफ़ शिकायत ऑनलाइन, डाक से या कॉमन सर्विस सेंटर से दर्ज कर सकते हैं; कोई तय फ़ॉर्मेट नहीं है। हर शिकायत को एक पंजीकरण संख्या मिलती है जिससे "View Status" में स्थिति देखी जा सकती है। निपटारे की समय-सीमा 21 दिन है (देरी हो तो अंतरिम जवाब देना होता है)।

On CPGRAMS you can lodge a grievance against a central ministry / department online, by post or through a Common Service Centre; there is no prescribed format. Each grievance gets a registration number you can use in "View Status". The redress time limit is 21 days (an interim reply is required if delayed).

कौन ले सकता है

Who can apply

कोई भी व्यक्ति जिसे केंद्रीय मंत्रालय/विभाग से शिकायत हो

Anyone with a grievance against a central ministry / department

ध्यान दें / कौन नहीं ले सकता

Please note / who may not qualify

ये मामले नहीं लिए जाते: अदालत में विचाराधीन या निर्णीत मामले, निजी और पारिवारिक विवाद, RTI के मामले, और देश की क्षेत्रीय अखंडता या मित्र देशों से संबंधों से जुड़े मामले
निपटारे से असंतुष्ट हों तो अपील 30 दिन के भीतर करनी होती है, और उससे पहले निपटारे पर अनिवार्य फ़ीडबैक रेटिंग देनी होती है
राज्य सरकार के विभागों की शिकायत के लिए राज्य के अपने पोर्टल देखें (जैसे महाराष्ट्र का आपले सरकार, मध्य प्रदेश का CM हेल्पलाइन)

Not taken up: sub judice or decided court matters, personal and family disputes, RTI matters, and matters affecting territorial integrity or relations with friendly countries
If unhappy with the disposal, the appeal must be filed within 30 days, after giving the mandatory feedback rating on the disposal
For State Government departments use the State's own portals (e.g. Aaple Sarkar in Maharashtra, CM Helpline in Madhya Pradesh)

कौन से कागज़ तैयार रखें

Documents to keep ready

कोई तय दस्तावेज़ सूची नहीं — शिकायत से जुड़े काग़ज़ साथ लगा सकते हैं

No fixed document list — you may attach papers relevant to the grievance

आवश्यकताएँ बदल सकती हैं; आधिकारिक पोर्टल पर जाँचें।

Requirements may change; check the official portal.

आवेदन के कदम

Steps to apply

pgportal.gov.in पर "Lodge Public Grievance" चुनें (या डाक/CSC से भेजें)
मिली पंजीकरण संख्या सँभालकर रखें
"View Status" में संख्या डालकर स्थिति देखें
निपटारे के बाद फ़ीडबैक दें और ज़रूरत हो तो 30 दिन में अपील करें; अपील में मदद के लिए फ़ीडबैक कॉल सेंटर है

On pgportal.gov.in choose "Lodge Public Grievance" (or send by post / CSC)
Keep the registration number safe
Enter the number in "View Status" to track
After disposal give feedback and, if needed, appeal within 30 days; a feedback call centre can help with the appeal

आम गलतियाँ

Common mistakes

एजेंट या दलाल को पैसे देना
नकली वेबसाइट — सिर्फ़ आधिकारिक पता इस्तेमाल करें
OTP/PIN किसी से साझा करना

Paying an agent or middleman
Fake websites — use only the official address
Sharing OTP/PIN with anyone

ठगों से सावधान

Beware of fraud

OTP, PIN या पासवर्ड किसी को न बताएँ। आवेदन के लिए पैसे माँगने वाले एजेंट या फर्जी वेबसाइट से बचें। सिर्फ़ नीचे दिया आधिकारिक लिंक उपयोग करें।

Never share OTP, PIN or password. Avoid agents or fake sites asking money to apply. Use only the official link below.

सत्यापन की स्थिति

Verification notes

23 अक्टूबर 2026 को CPGRAMS FAQ से पुष्ट: शिकायत दर्ज करने के तरीक़े, पंजीकरण संख्या और ट्रैकिंग, 21 दिन की समय-सीमा, 30 दिन में अपील, न लिए जाने वाले मामले, मोबाइल ऐप
पोर्टल पर शिकायत की दर्ज करने की सटीक स्क्रीन-दर-स्क्रीन प्रक्रिया पुष्ट नहीं

Confirmed on 23 Oct 2026 from the CPGRAMS FAQ: ways to lodge, registration number and tracking, 21-day limit, appeal in 30 days, matters not taken up, mobile app
The exact screen-by-screen filing process on the portal is not confirmed

आधिकारिक स्रोत

Official source

CPGRAMS पोर्टल — FAQ (pgportal.gov.in) ↗ आधिकारिक बाहरी वेबसाइट खुलेगीOpens official external website

अंतिम सत्यापनLast verified: 2026-10-23 · v1 · अपडेटUpdated: 2026-10-23